日本のコールセンターで最も多いのが10~30席のセンターです。また、特に小規模はボタン電話で対応している企業も少なくありません。
高額なPBX/ACDの金額に悩んでいる
休日や夜間に電話がなりっぱなし
オフィスフォンで転送していて相手が話中
通話録音したいが機材がない、テープを使っているが不便
お客様に待ち呼でお待ちしていただけない(話中になる)
プッシュボタンで選択する方式にしたい
マルチロケーション、別々の部屋で運用している
在宅のエージェントを活用したい
などなど
このような企業は一度ASPサービスをご検討してみてはいかがでしょうか?
我々のASPサービス、Keepa(キーパ)のセミナーがあります。ご参考に。
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