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丸山 栄樹: 経営に貢献するコールセンターの構築 企画から設立、運営まで
コールセンターをこれから企画構築しようとしている方、既存のセンターを改善しようとしている方に読んで頂くために書きました。上流工程の本は抽象的になりがちですが、できる限り実際の企画設計工程にそって、課題や検討テーマを解説しています。コールセンターを新規構築しようとするかたは是非お読みください。
ジェームズ・C. コリンズ: ビジョナリー・カンパニー 2 - 飛躍の法則
ベンチャー経営者は読むべきです。何度読み返したか分かりません。
アル・ゴア: 不都合な真実
プレゼンテーションとしても素晴らしい完成度。真正面から一度環境問題について考えてみましょう!
小野 剛: 世界に通用するプレーヤー育成のためのクリエイティブサッカー・コーチング
少年サッカーコーチとして読んでいる本です。
稲盛 和夫: 人類を救う哲学
世界不況、環境問題、エネルギー、人口増、様々な課題が大きくさらに重なった時代だからこそ、根本から考え直す必要がある。
羽中田 昌: 夢からはじまる―車椅子のサッカーコーチ
小学校から高校までサッカーで戦った相手のスーパースター。天才ドリブラー。日本代表まちがいないといわれていたが、交通事故で車椅子に。しかし、車椅子のままスペインにサッカーコーチ留学をし、帰国後見事指導者S級ライセンスを取得。彼がエネルギッシュに活動する様子がわかり、読んだ人はきっとエネルギーをもらえるでしょう。
アブラハム・マズロー: 完全なる経営
特に前半が興味深い。
永井 洋一: 少年スポーツ ダメな指導者 バカな親
考えさせられます。少年スポーツに関係している方は是非。
エーリッヒ・フロム: 愛するということ
真の謙虚さ、信念、自信、規律を備えていなければならない。
丸山 栄樹:小林知巳共著: 経営に貢献するコールセンターの構築 企画から設立、運営まで
私が書いた本です。コールセンターの企画構築の上流工程に関するポイント解説です。
星野 富弘: 鈴の鳴る道―花の詩画集
癒されます。
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