インスピーリが地図とモバイル連携

日立ソフトさんのフィールド業務や外回りの営業・保守要員とコールセンターを連携させるソリューション「CallFrontierX（コールフロンティア）」の基盤としてインスピーリが採用されました。

インスピーリはコールセンターで使う顧客応対管理のパッケージソフトです。現在１００社以上の実績があります。

　

今回、日立ソフトさんのモバイルソリューションと連携することで、外回りの担当者がコールセンターの顧客応対状況を確認したり、また保守業務の報告をコールセンターの顧客応対履歴に送信したりすることが可能です。

地図情報や航空写真はコールセンターで参照することで、お客様の場所やもよりの営業所の確認などがしやすくなります。

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