（株）バージェント

　１０月にバーチャレクスグループにジョインした、ニューズラインテクノロジーの社名を変更しました。新しい名前は、バージェント。

　http://www.virgent.co.jp/

 

　

バージェントは、Ｖｉｒｔｕａｌ　Ａｇｅｎｔ　を合わせて作りました。

　

　バージェントが提供するサービスは、ＩＶＲを中心としたユーザーのセルフサービス。資料請求の２４時間対応であったり、溢れ呼を自動で受付けコールバック予約をするサービスなど、オペレーターが介在しないサービスだ。

　

　そもそも日本で便利だと思うＩＶＲは少ない。ＩＶＲ（機械）と言えども、ユーザーからすれば同じこと。便利でなければならないし、究極的にはユーザーに合わせてサービスしなければならない。よって、機械であっても、バーチャルなオペレーター（エージェント）でなければならないのだ。

　

　そんな意味を話し合い、Ｖｉｒｔｕａｌ　Ａｇｅｎｔ　==＞　Ｖｉｒｇｅｎｔ　とした。

　

　グループにジョインして、早速新しい仕事も受注している。

　来年が楽しみだ。

　

　バーチャレクスグループは、顧客と企業の接点を最適化するために、人とテクノロジーを融合させ、クライアントとユーザーにとってもっとも利便性の高い、最もコストパフォーマンスの高い接点を構築することを今後も目指してまいります。