キックオフ

　 昨晩はあるPJのキックオフ。クライアント企業の新規事業の立ち上げと同時にコールセンターを立ち上げるプロジェクトです。事業立ち上げ時のコールセンターは想定外の問合せなどが入ることも多く、その際コールセンターのオペレーションは柔軟に迅速に対処することが求められます。そのためには我々は事業に貢献しなければならない、事業運営の一員なんだという気持ちをチームメンバー全員が持たなければなりません。　

　　昨晩はそんなことを話ながら、あとは冗談やら昔話やら皆でワイワイと話をして２時間ほどの飲み会は終了。