社内コミュニケーション

　コールセンターの仕事は出先（クライアントのコールセンター）で仕事をすることが多く、本社とスーパーバイザーの距離、あるいは会社と社員（スーパーバイザー）の距離がどうしても遠く離れてしまう傾向があります。

　そんな中、最近はやりの社内SNSで本社の各メンバーや出先の社員がコミュニケーションを取りはじめました。まだ非公式なので全員に周知していませんが。

　その導入日記がこのブログです。左下にもリンクがあります。

　あるときは自分が読んだ本についてエントリーしたり、あるときは開発中のシステム機能についてスーパーバイザーからニーズを聞き出したり、またあるときは自分の趣味などをエントリーするなど、それぞれの社員がそれぞれなりに活用しています。

　導入前と後で、少なくとも活用しているメンバーの距離は近くなっていると思います。

　コールセンターのスーパーバイザーは勤務時間中は勿論アクセスできませんので、業務が終了したときとか、自宅からアクセスしてくれています。仕事が終わって、疲れているにも関わらず本社のサーバーにアクセスしてコメントを入れるということだけでもジーンときます。

　勿論まだまだ出先メンバーのケアは足りませんが、いろんな施策を通じて会社としての一体感をもっともっと作り上げていきたいと思っています。

　VXGの皆さん、積極的に活用してください。遊びではありません、大事なコミュニケーションです。

　まだ知らないメンバーはITチームに連絡してください。まだ非公式なので全員に完全な連絡をしていませんので。