ＣＲＭベンチャー社長のブログ

８月の検索ワード

８月の検索ワードです。

勿論、第一位は『コールセンター』、第二は『丸山栄樹』でした。

　

◆マラソン 水分補給 魔法瓶

　→まだ魔法瓶と呼ぶ人がいて嬉しいです。東京に来ても一定期間はずっと魔法瓶と呼んでいました。魔法のビンというネーミングが好きなんです。しかし検索ワードに使うのでしたら、ポット、ボトルのほうがいいかもしれませんね。

　

◆なぜ ホストからクラサバ

　→実は僕はホストコンピューターのプログラマをしていたこともあります。コボルのプログラマとしてはだいぶいけてたはずです。

　

◆amazon 経営に貢献するコールセンターの構築

　→是非読んでみてください。

◆ 丸山パッケージ

　→丸山ワクチンというのは知っていますが、丸山パッケージとは？Ｙａｈｏｏで検索してみたらピッタリなものは見つかりませんでしたが、偶然こんな本を見つけました。買ってはいませんが、タイトルはいいねー。

　

◆ホステッドコンタクトセンター 意味

　→コールセンターのインフラもＷｅｂサーバーと同じようにホスティングするという流れが既にＵＳでは始まっています。ＩＰ化できたなら、ホスティングすることによって運用面は楽になります。ＡＳＰ化も同じ流れです。あと５年もすればＵＳのコールセンターの半分以上はホスティングかＡＳＰになるでしょう。我々のサービスであるＫｅｅｐａも宜しくお願いします。

　

◆業者 電話ＢＯＸ

　→我が社の電話ＢＯＸはこちら。

　

それではまた来月。

　

7月検索ワードとシューちゃん

　遅れてしまいましたが、７月に当ブログに検索エンジン経由で訪れた方のキーワードの一部をご紹介します。今月はあまり面白いキーワードはありませんでした。

◆CRM　犬

　犬の美容院のCRMとか獣医さんのCRMといった領域でしょうか？

◆セミナー　無人島

　少しやばそうですね。

◆日本一難しいコールセンター

　Googleでこのブログが検索結果の最上位でした。【日本一】、【難しい】、【コールセンター】という単語がばらばらにヒットしていました。

◆キャズムを乗り越えた

　ビッツテージのCRMパッケージであるインスピーリで是非キャズムを乗り越えたいですね。

◆ビッツステージ

　よく間違われます。【びっくりテージ】というのもありますし、【ビットステージ】といわれることもありますが、正しくはビッツテージです。宜しくお願いします。

◆IT　丸山社長

　上記でGoogleでは先頭でした。ちなみに【丸山社長】だけで検索したら２番目。一番目は誰かと思ったら、びっくり！！なんと一位は、実家近くの今年の３月に廃校になった、山奥の（僕が通った）小さな小さな小学校の卒業生、シューちゃんだ！

　シューちゃんのブログもあった！山梨の話題だと、話題がかぶるなぁ。ほったらかし温泉や笛吹川花火大会なんて・・・。懐かしい。

　シューちゃんは、僕が２年生の時の６年生。確かシューちゃんは児童会長じゃなかったかな？

　僕が４年生の時の児童会長も丸山社長（現ビッツテージ社長）。

　僕は６年生の時、児童会長。３人現在丸山社長って事か。

　全校生徒は１００人いなかったけどな。各学年１０人ちょいだった。

　

　

　　

　

知らない人が読んだら

【えいきさんを知らない人があのブログ読んだらどう思うでしょうかね？知っている人なら分かるけど・・。】と久々に会った後輩が言った。

　

他人のブログを読むと、皆さん個性的で文章表現もいいし、内容も面白い。感心するし、才能を感じる。

例えば、

DeNAの南場さん。面白い。とてもこんな風には書けない。

偶然だが、昨晩は同じ店（ほの字）に行っていたようだ。サイバーの藤田さん。ブログの使い方が上手。

一つ一つの記事が短編的エッセーのようなMonexの松本さん。

***

冒頭の後輩とは久々に会って飲んだのだが、最近彼がしでかした相当バカな事件の話を聞き、俺のブログより奴のほうが心配になった。

　

　

6月の検索キーワード

月末なので、今月のキーワードを。

７７８組の組合せがありました。検索エンジン別なので、重複もあります。

◆家出できる在宅コールセンターの仕事

　→在宅で仕事して家出するんですか？（冗談です）

◆コールセンタ 丸山 酒

　→ドキッ。コールセンターでは飲みません。

◆囲碁 右脳 比率

　→　大局観は右脳ですかな

◆1枚あたり何分 プレゼン

　→３分がベストだと思います。５分もありです。今日はセミナーです。時間不足なので２分の　　　予定。

◆小林雅 派遣

　→？？？

◆囲碁  堀　義人

　→まだ対局していませんが、僕よりずっと強いです

◆経営に貢献するコールセンターの構築

　→どんどん検索してください！

◆PBX ブログ 実現 夢 目標

　→交換機メーカーにお勤めですか？

◆サッカー＝勉強

　→そのとおりです。

◆サッカースパイクの紐の結び方

　→毎月コンスタントにあるワードですね。

◆誰でも１００円サッカー大会

　→そんなのあるんだ。

◆自分の話をしない人

　→自分の話ばっかりですみません。

◆コールセンター 構築OR 早い　 早期 　短い　 短期 　短縮 　導入

　→大分急いでいるようですね。Keepaとインスピーリがピッタリです？

それではまた来月末に。

キーワードヒットレポート

　１ヶ月前も書きましたが当ブログにどんなキーワードから来たか？5月について。

今月はテクノラティのRSSを組み込んだことと、テクノラティのキーワードタグを入れたということが先月との違いです。

１ヶ月前と検索キーワードがやはりタグを入れた言葉が増えた気がします。

　

１位：＜コールセンター＞

　これは当たり前ですね。

珍しいキーワードは下記。

　

＜ブラインド　石原プロ＞

　ボスは常にブラインドから眺めていましたね。Googleブログサーチでなぜか４位ぐらいにリスト表示されました。以前石原プロが音楽とシンクロさせた花火を見たエントリーがヒットしているようです。

＜いかさま　企業＞

　えっ！こんな言葉でヒットしたんですね。僕らはいかさま企業ではありません。

＜どう？　アンダーアーマー　他社　比較＞

　キーワードの入れ方がなかなかいいですね。僕の友人もアンダーアーマを何個も持っている人が多いですね。勿論僕も沢山持っています。満足しています。

＜止める蹴る運ぶ＞

　サッカーで最も重要な３つです。強くなればなるほどこの重要性が増します。

＜コールセンターの仕事は大変？＞

　それは楽ではありませんが、やりがいもありますよ。心配なさらず、バーチャレクスにご応募ください。

＜コールセンターのスーパーバイザーという生き方＞

　真剣な問いかけですね。

＜アンダー ドーム社＞

　もしかして、アンダーアーマーというブランドをだしている、ドーム社のことでは？実在したらごめんなさい。

＜ 尻たたき小説＞

　すみません、あまり小説は読まないので。

＜監督の試合中のベンチからのコーチングの是非＞

　加茂監督は雑誌で選手を鼓舞するぐらいだと言っていました。僕もどちらかというと技術や戦術より気持ち面に影響するような声かけを心がけています。これが難しい。

＜社内旅行社長挨拶＞

　社長も気を使っているんですね。それとも社員の方が検索したのでしょうか？

　

今月はコールセンター関連の検索が多く、偶然ヒットした言葉はあまり少なかった気がします。

話題がないという話題を箇条書きで対応

　以前も書きましたが、ブログの話題がないという日があります。

ランダム箇条書きブログということで。

■今朝は、オフィスのデスクでいつもの朝の３ページ読書をしてからメールチェック。

■腰痛で、現在コルセット中。たいしたことはありません。ご心配はいりません。

■１５歳の少年がゴルフのプロツアー優勝という話を聞いてびっくり。

■少年サッカーは次の大きな大会に向けて精神統一中。

■昨晩のNHK風林火山は見れず。今週ビデオで見る予定。

■今週はNILSで北海道出張。その前に某県へ出張。よって、水曜日から金曜日まで不在です。

　

　それでは今週も頑張りましょう。

　

　

検索の効果と検索ワードの面白さ

　知人の中村さんが、ゴルフ場近くのホルモン焼がおいしいというエントリーを書いたところ、最近になって偶然そのお店がTVで紹介され、そのお店の名前（ここで名前を書くと僕のブログに飛んできたら申し訳ないので書きません）でのアクセスが１０００件を超えたそうです。放送中に、５０件も。

　

　ということで、検索はやはり興味深いですね。TV放映中の検索数もそうですが、過去のエントリーの重要性とか、そのブログのそもそもの購読者数（サイトランク）とか。

　

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　そんなこともあり、またこのブログの検索ワードを調べてみました。

　

　検索フレーズ（単語を複数入力）の場合、２月のアクセスで、

　５３０組のフレーズがありますが、１４２位以降は全て１人の方です。ロングテールの形をしています。これらはこのブログの中で使っている単語のばらつきの特徴も影響しているはずです。

　それでは、その組み合わせ単語の珍しいものを。

■コールセンター 事例 立ち上げノウハウ

→こういう言葉でヒットしたいのですね。このブログの目的としては。

■コイケルホンディエ

→写真に載せている私の愛犬の犬種です

■山梨市にある高校

→二つです

■mixi禁止 業務時間

→困ったものですね。しかし、禁止して本質的な問題が解決するとは思えません。

■少年サッカー 通信簿

→実は３末に通信簿を作って渡しました。ここが上手だ、ここが上達したという通信簿です。

■社長 体育会

→大学時代は同好会でした。

■暇だと思われる 心理学

→僕がこのブログを書いているのは暇だからではありませんよ。心理学的には暇だと思われるのでしょうか？

■栄樹の読み方

→ググッてみましたが、読み方は書いてなさそうです。私の場合【えいき】と読みます。

■コールセンター 契約をとる方法

→こんなの書いているサイトあるんですか？僕が知りたい。念のために検索してみましたが、出てきません。地道に努力します。

■コールセンター　ブログ

→これは一人ではありません。現在Googleでは３位。一位は【みんなのコールセンター・・】さん、二位は知人の【コールセンター楽しいかも】さん。

　

これからも頑張ります。

　

自由なブログ

　

　Offモードです。

　人のブログを読んでいて、自分もこんな自由なブログを書いてみたいなとふと思うことがあります。まあ、そのような才能はないにも関わらずってところですが。

　子供の頃、TVドラマや映画を観て、自分も役者になりたいなと思ったり、

　プロスポーツを観て、自分もプロになりたいと思ったり、

　それと同じなんでしょうか？

　

　コールセンターと少年サッカーと囲碁がテーマでは、読者の重なりも少ないでしょうし。その割には最近アクセス数もじわっと上昇中です。

　

　しかし、目的が会社の認知度向上と採用なので、実際の自分がコールセンターと少年サッカーと囲碁ですから、今後も等身大で。

　

　これも自由なブログということで、今後ともよろしくお願いします。

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　本日人間ドックです。

　

　　

がっかりしたが、気を取り直して

　コールセンターに関連して、お客様の本質的な満足度は、【問合せすることがない状態で、かつ期待値以上の実感で製品やサービスを使っている状態】というエントリーを書いたのですが、ソフトのトラブルで消えてしまいました。がっかり。また今度書きます。

　

　気を取り直して、、

　最近の当ブログへの検索キーワードからのアクセスで、【メタバース】が増えています。ここ２，３日の傾向です。

　　

　検索からのアクセスをチェックすると以外と面白いですね。

　

【アクセンチュア　給料】

　これは新卒の人や中途の人が検索しているのでしょうか？

【コールセンタ 　水分補給】

　コールセンターと少年サッカーの水分補給の別々の話題にヒットしているのでしょう。

【UFO　山梨　少年】

　というのもあります。

【注意すること　日サロ】

これは僕には分かりません。

【コールセンター　花火大会】

　イベントで花火大会をするコールセンターがあるのですかね。

【お菓子 挨拶 社長 上司 退職】

　気を使っているなあ。

コールセンター関連が殆どですが、記事がたまるといろんな検索ワードに引っかかるものですね。

都知事選、スプログ

　都知事選が終わりましたが、C-netさんに、「得票数とブログ掲載数がほぼ一致」という記事が出ていました。テクノラティ調べだそうです。

選挙の得票数で1、2、3位だった石原慎太郎、浅野史郎、吉田万三の3氏のブログ記事数は、石原氏が3167本（得票数281万1486票）、浅野氏が2253本（169万3323票）、吉田氏が1003本（62万9549票）で、ブログ記事数と得票数がある程度比例する傾向にあることが分かった。

比例するもんなんですね。ネット上で話題になるかならないかは、選挙においても重要ということです。

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　スパムはメールだけではありません。ブログのスパムをスプログ（SPLOG)というそうです。そのスプログが急増しているというIT－Mediaさんの記事。

「リダイレクション・スパム」というこの手口では、サードパーティーのドメインを使った誘導ページを大量に設置して検索エンジンで上位に表示させ、そこからスパマーが管理しているサイトにトラフィックをリダイレクトする。ブログや掲示板などのオープンフォーラムに、スパムサイトへの誘導URLが投稿されるケースも膨大な量に上った。　

アフリエートのトラフィックを水増ししたり、その先で詐欺をしたり、困ったものです。最近は少年少女が携帯サイトで犯罪に巻き込まれることも多くなっています。

　

子供達にもネット犯罪やネットの注意点を教育する必要がありますが、大人もあまり良く知らない状況がまだまだありますので、そこはネットの良さである口コミ力・情報共有力で対応していくこともひつかと思います。